Refund policy
Politica di Reso, Cambio e Rimborso
Resi e cambi fino a 30 giorni
Radical Shop offre la possibilità di richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.
Diritto di recesso entro 14 giorni
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, nei casi previsti dalla normativa vigente.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti errati, danneggiati o difettosi.
Estensione Radical Shop fino a 30 giorni
Dal 15° al 30° giorno dalla consegna, Radical Shop offre un’ulteriore possibilità di reso o cambio.
Il prodotto dovrà essere restituito:
- integro;
- non utilizzato;
- con etichette originali;
- con confezione e accessori originali, ove presenti.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Per gli articoli acquistati in saldo o con promozioni particolari, dal 15° al 30° giorno Radical Shop si riserva di valutare l’accettazione del reso o del cambio.
Cambio taglia o cambio prodotto
In caso di taglia errata, prodotto non adatto o semplice ripensamento, puoi richiedere un cambio o un reso entro i termini indicati sopra.
Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Prodotti errati, danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto errato, danneggiato o difettoso, contattaci indicando il numero d’ordine e, quando possibile, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
In questi casi Radical Shop provvederà alla gestione del problema e, quando dovuto, alle spese necessarie per la restituzione o sostituzione.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso o un cambio:
- Contatta Radical Shop tramite WhatsApp, email o i recapiti indicati sul sito.
- Indica il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire.
- Attendi le istruzioni per la restituzione.
- Spedisci il prodotto adeguatamente imballato.
Non spedire il prodotto senza aver prima comunicato la richiesta di reso.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato, quando previsto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi tecnici di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto utilizzato dal cliente.
Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso può non essere applicabile ai prodotti realizzati su misura, personalizzati o modificati specificamente su richiesta del cliente, nei casi previsti dalla normativa vigente.
Contatti
Per richieste relative a resi, cambi o rimborsi puoi contattarci tramite i recapiti presenti nella pagina Contatti del sito.
Radical Shop – Milano